Techniek
Fieldservice
de schakel tussen klant en techniek
De monteurs van het GTM fieldserviceteam zijn de ogen en handen van de klant. Ze verbinden de klant met de techniek van GTM door de apparatuur van GTM in te bouwen, te onderhouden en te repareren in auto’s, vrachtwagens, trailers, machines en andere vormen van materieel. Ze zijn ervaren technici met een uitgebreide kennis van de apparatuur en de systemen van GTM. Ze komen op locatie bij de klant en zijn in direct contact met de gebruikers van de apparatuur. Hierdoor kunnen ze goed inspelen op de behoeften van de klant en ervoor zorgen dat de apparatuur optimaal werkt.
Het fieldserviceteam van Global TrackMarks bestaat uit ervaren monteurs die op locatie bij de klant de track & trace systemen en rittenregistratiesystemen inbouwen, onderhouden en repareren.
De monteurs zijn de ogen, handen en breins van het bedrijf en zijn verantwoordelijk voor de volgende taken:
- Montage: De monteurs monteren de track & trace systemen en rittenregistratiesystemen in alle soorten voertuigen, machines en materieel. Ze hebben een uitgebreide kennis van de apparatuur en de systemen en kunnen deze inbouwen in elk type voertuig of object.
- Onderhoud: De monteurs houden de track & trace systemen en rittenregistratiesystemen in goede conditie door ze regelmatig te onderhouden. Ze voeren preventief onderhoud uit en verhelpen eventuele problemen.
- Reparatie: De monteurs repareren de track & trace systemen en rittenregistratiesystemen in geval van defecten. Ze hebben een ruime voorraad onderdelen en gereedschappen bij zich om acute problemen en spoedgevallen op te kunnen lossen.
De monteurs van de fieldservice zijn betrokken bij de klanten van Global TrackMarks.
Ze komen op locatie bij de klant en zijn in direct contact met de gebruikers van de apparatuur en systemen.
De monteurs zijn daarom goed op de hoogte van de behoeften van de klanten en kunnen hierop inspelen.
Veldservicetechnici:
De onzichtbare helden van de techwereld
Veldservicetechnici zijn de ruggengraat van de techindustrie. Zij zijn degenen die de apparatuur installeren, onderhouden en repareren die onze bedrijven en huizen draaiende houden.
Veldservicetechnici werken in een breed scala aan sectoren, waaronder:
- Informatietechnologie (IT)
- Telecommunicatie
- Manufacturing
- Gezondheidszorg
- Transport
- Bouw
De fieldservice van Global TrackMarks is een essentiële schakel in de dienstverlening van het bedrijf.
De monteurs zijn de ogen, handen en breins van het bedrijf en zorgen ervoor dat de track & trace systemen en rittenregistratiesystemen optimaal werken.
Servicedesk
Een sleutelrol in de dienstverlening
De servicedesk van Global TrackMarks is het aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen over de producten en diensten van het bedrijf. Het team van ervaren en bekwame medewerkers staan tijdens kantooruren klaar om klanten te helpen.
De servicedesk biedt een breed scala aan diensten, waaronder:
- Het afhandelen van storingsmeldingen en service verzoeken
- Het verhelpen van noodsituaties op afstand en/of met een monteur
- Het beantwoorden van e-mails en telefoontjes
- Het aansturen van de montagedienst
- Het inschakelen van interne en externe experts
- Het uitvoeren van analyses
- Het inrichten van portalen
- Het geven van instructies over het gebruik van portalen
- Het bewaken van klantdossiers
- Het verwerken van bestellingen
- Het coördineren van leasetrajecten
- Het aansturen van garages, dealers en autobedrijven
- Het beheren van de voorraad
- Het testen met buitendienst monteurs
- Het begeleiden van projecten voor systeemintegratie
- Het aanmaken, uitsturen, beheren en bewaken van servicetickets
- Het uitvoeren van maatwerk
De servicedesk is een sleutelrol in de dienstverlening van Global TrackMarks.
Het team zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op hulp en ondersteuning.
Een blik achter de schermen
- Een klant belt met een storing in zijn track-and-trace systeem. De medewerker van de servicedesk neemt de melding aan en start een onderzoek. Vervolgens wordt de klant op de hoogte gehouden van de voortgang.
- Een klant meldt een defecte black box. De medewerker van de servicedesk neemt de bestelling aan en zorgt ervoor dat de black box wordt vervangen.
- Een klant heeft een vraag over het gebruik van de portal. De medewerker van de servicedesk geeft de klant instructies over het gebruik van de portal.
De servicedesk van Global TrackMarks is een essentiële schakel in de dienstverlening van het bedrijf.
Het team zorgt ervoor dat klanten te allen tijde kunnen rekenen op hulp en ondersteuning.
eigen software
GTM Web Portal
Innovatieve IT-oplossingen
Het IT-team van Global TrackMarks is al jarenlang actief in de ontwikkeling van innovatieve IT-oplossingen voor de wereld van gps, track & trace en rittenregistratie. Het team bestaat uit ervaren en gepassioneerde professionals die continu op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden om onze klanten te helpen.
Onze diensten
Ons team biedt een breed scala aan diensten aan, waaronder:
- Ontwikkeling van softwareoplossingen
- Onderhoud van systemen
- Maatwerk
- Innovatie
- Gegevenbescherming
Ons team heeft expertise op het gebied van software en hardware.
We ontwikkelen onze eigen softwareoplossingen, maar we werken ook samen met partners om de beste producten en diensten te kunnen bieden.
We zijn continu op zoek naar nieuwe innovaties in onze branche.
We geloven dat innovatie de sleutel is tot succes in de wereld van gps, track & trace en rittenregistratie. Daarom zijn we continu op zoek naar nieuwe manieren om onze producten en diensten te verbeteren.
We werken samen met partners uit de hele wereld om de nieuwste technologieën te ontdekken en te ontwikkelen. We investeren ook in onderzoek en ontwikkeling om nieuwe ideeën te genereren.
Onze focus is om onze klanten de beste oplossingen te bieden. We willen dat ze hun bedrijf efficiënter en effectiever kunnen runnen.
Wilt u meer weten over onze IT-oplossingen?
Neem dan contact met ons op via techniek@gtmweb.nl of 0880181818
nederlandse fabricaten
Nederlandse fabricaten
Betrouwbaarheid en kwaliteit
Bij Global TrackMarks zijn we trots op onze Nederlandse roots. We zijn een Nederlands bedrijf dat zich inzet voor de ontwikkeling en verkoop van innovatieve tracking- en tracingoplossingen.
Nederlandse fabricaten
Enkele voorbeelden
- Hardware: We gebruiken GPS-ontvangers van Nederlandse bedrijven. Deze ontvangers zijn zeer nauwkeurig en betrouwbaar.
- Software: We gebruiken software ontwikkeld door Nederlandse bedrijven en programmeurs.
- Service: Onze service wordt geleverd door een team van Nederlandse technici. Deze technici zijn gecertificeerd en hebben jarenlange ervaring met tracking- en tracingsystemen.
Ons team van technische experts heeft zorgvuldig gekozen voor de beste Nederlandse fabricaten voor onze tracking- en tracingoplossingen.
We hebben gekeken naar factoren zoals kwaliteit, betrouwbaarheid, duurzaamheid en prijs.
Betrouwbaarheid
We geloven dat betrouwbaarheid essentieel is voor elk tracking- en tracingsysteem.
Daarom maken we gebruik van enkel Nederlandse fabricaten.
Deze fabricaten worden geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen en zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan.
Kwaliteit
We zijn ervan overtuigd dat kwaliteit niet ten koste van de prijs hoeft te gaan.
Daarom bieden we onze klanten een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
Wilt u meer weten over onze Nederlandse fabricaten?
Neem dan contact met ons op via techniek@gtmweb.nl of 0880181818.
Global TrackMarks
Betrouwbare tracking- en tracingoplossingen uit Nederland
0880181818
techniek@gtmweb.nl